Hvor finder jeg varehusenes åbningstider og adresser?
Vi har kun online handel som det er lige nu

Kan jeg bestille en vare i webshoppen og hente den i nærmeste varehus?
Det er desværre ikke i øjeblikket muligt at bestille en vare i vores webshop og afhente den i en butik, da vi kun er online webshop.

Kan jeg optage et rentefrit lån hos jer?
Det er muligt at låne rentefrit i op til 24 måneder. Du kan finde en oversigt og detaljerede betingelser for lånet her: Lånebetingelser
Ved ansøgningen skal du huske at medbringe lønsedler for de sidste tre måneder samt gyldigt pas eller kørekort.

Hvor kan jeg se lagerstatus?
På vores hjemmeside kan du, når du er på siden for det enkelte produkt, se lagerstatus.

Hvilke betalingskort kan jeg betale med?
Du kan betale med VISA-kort, VISA/Dankort, Mastercard, EuroCard.

Har I prisgaranti?
Nej, SoundMaster yder ikke prisgaranti.

Kan jeg få min kvittering igen, hvis jeg har mistet den?
Hvis du har mistet din kvittering, skal du sende en mail til kvittering@soundmaster.dk med så mange af følgende oplysninger, som muligt, så kan vi hjælpe dig med at få din kvittering igen: Hvilke(n) vare(r) har du købt? Hvornår (gerne med så præcis dato som muligt)? Er købet betalt med kort (angiv da kortnummer)? Hvilket navn eller telefonnummer står der på kvitteringen?

Hvor lang er returretten?
På varer købt på webshoppen er der 14 dages fuld returret fra du modtager varen.

Returretten bortfalder i følgende tilfælde:

  1. Hvis varen er brugt, kvitteringen mangler eller du har købt en vare på bestilling eller en mobiltelefon el.lign. med tilhørende abonnement, som er taget i brug.
  2. Følgende varegrupper med beskadiget/åbnet emballage: Hardwarekomponenter, software og film samt forbrugsartikler (fx blækpatroner).

Er emballagen åbnet eller beskadiget på din vare, kan du blive opkrævet 5 % af varens købspris i returgebyr (min. 50 kr. – maks. 500 kr.). For printere og andre produkter, som indeholder forbrugsartikler, skal der betales for nye forbrugsartikler.

Jeg har returneret en vare. Hvornår får jeg mine penge retur?
Returneret på vare købt i vores webshop, kan der gå op til 7 arbejdsdage før du kan se pengene på din konto igen.

Hvad gør jeg, hvis min vare går i stykker?
Se siden om returret, reklamation (RMA) her